广州供电局选择Hxd09语音交换机搭建高效信息平台

广州供电局选择Hxd09语音交换机搭建高效信息平台

凭借恒讯达产品在电力行业广泛的应用经验，协助合作伙伴快捷便利搭建信息平台，广州供电局ITSM（信息服务中心）平台在短期内正式开通。

截止目前，平台稳定运行，获得广州供电局的高度认可和好评，便进行系统扩容，Hxd09语音交换机叠加式扩容，简洁方便。信息平台主要用来对局内部的分所计算机、外设备故障申报及咨询、耗材申请和配件进行统筹调度。对广州供电局而言，充分利用了企业资源和效率的提升。同时，借助于CTI技术，可以为不断丰富和加强信息服务业务提供全新的平台。

ITSM系统应用结构

在广州供电局ITSM服务中心，HXD09交换机与HP的OPENView系统组建一个完善的ITSM解决方案。

HXD09交换机的CTI 控制服务器，通过客户端的DDE连接，将来电显示号码传送到坐席的OPENView系统。CTI 网络系统可与办公网络系统共享同一台网络交换机，亦可使用独立交换机，客户端安装两块网卡两种方式运行。

系统连接结构图